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Infogérance

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version du 16 January 2016 - 10:34

Descriptif - Infogérance retour version du 04 May 2015 - 17:56

une solution complète pour nos clients ...plus d'informations

L'infogérance est une prestation permettant le contrôle et la gestion complète de votre parc informatique à un prix forfaitaire annualisé.

Basé sur un nombre d'heures estimées, l'infogérance intègre tous les services liés à la maintenance d'une infrastructure informatique, Serveurs, PC, Imprimantes, éléments actifs. L'ensemble des composants sont maintenus par nos services.

Une veille technologique permet une grande réactivité, afin de prévenir les problèmes.

Le conseil et l'orientation du client sur les choix stratégiques ainsi que leurs coûts, sont récapitulés dans un rapport annuel remis au client

Toutes les heures prestées sont consignées et disponibles pour le client, afin d'avoir un historique et une transparence sur les maintenances et le temps passé sur site.

Prestations couvertes

  • tous les problémes liés à la protection de votre site
  • toutes les solutions correctives aux logiciels installés
  • tous les problémes liés au fonctionnement du réseau
  • tous les problémes liés à la remise en fonction du matériel
  • tous les problémes liés à la reconfiguration du matériel inventorié
  • l'installation de nouvelles machines à hauteur de 25% du parc inventorié, serveur exclus
  • la maintenance liée aux logiciels installés

Prestations non-couvertes

  • l'installation de nouvelles machines venant en dépassement du quota des 25%
  • la migration vers des nouvelles versions de logiciel
  • toute manipulation entraînant des modifications du systéme sans concertation préalable avec infoG
  • le coût du matériel remplacé

Prestations négociables

Selon la maintenance occasionnée et l'expérience acquise du site, certaines prestations peuvent étre négociables afin que celles-ci soient prises en charge dans le cadre du contrat d'infogérance. Cette prestation étant au bon vouloir d'infoG, soit :

  • l'installation de nouvelles machines venant en dépassement du quota des 25%
  • la migration vers de nouvelles versions de logiciels
  • toute manipulation entraînant des modifications du systéme sans concertation préalable avec infoG
  • l'installation ou la migration de serveurs

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